Leia com atenção antes de usar a plataforma. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade do Saldo Amigo, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos. Este documento é atualizado periodicamente — a data da última revisão é indicada no topo desta página.

Identificação das Partes

Estes Termos de Uso e Política de Privacidade ("Termos") regulam a relação contratual entre:

Controlador de Dados

Saldo Amigo, plataforma de gestão financeira pessoal operada por seus proprietários ("Saldo Amigo", "nós", "nosso" ou "Empresa"), com sede no Brasil, submetida à jurisdição e legislação brasileira.

Usuário (Titular dos Dados)

Pessoa física que realiza o cadastro e utiliza os serviços da plataforma Saldo Amigo ("você", "Usuário" ou "Titular").

Ao utilizar o Saldo Amigo — incluindo o bot via WhatsApp e o Dashboard Web — você confirma que leu e concordou com todos os termos aqui estabelecidos.

Descrição do Serviço

O Saldo Amigo é uma plataforma de controle financeiro pessoal que oferece as seguintes funcionalidades principais:

  • Registro de gastos e receitas via WhatsApp por mensagem de texto ou áudio.
  • Processamento e categorização automática de transações por Inteligência Artificial.
  • Extração automática de data, valor e categoria a partir das mensagens enviadas.
  • Confirmação e feedback imediato das transações registradas via WhatsApp.
  • Dashboard Web com visualização de gastos, receitas, saldo, gráficos de uso e relatórios.
  • Análise de percentuais de uso por categoria financeira.
  • Acesso ao histórico completo de transações registradas.
Importante: o Saldo Amigo é uma ferramenta de organização financeira pessoal e não constitui serviço de consultoria financeira, bancária ou de investimentos. As informações apresentadas não substituem a orientação de um profissional qualificado quando necessário.

Cadastro e Acesso à Plataforma

3.1 Requisitos para cadastro

  • Ser maior de 18 (dezoito) anos ou emancipado legalmente.
  • Possuir conta ativa no WhatsApp com número de telefone válido no Brasil.
  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no momento do cadastro.
  • Manter os dados cadastrais atualizados durante toda a vigência da conta.

3.2 Responsabilidades do Usuário

O Usuário é integralmente responsável por:

  • Manter o sigilo de suas credenciais de acesso ao Dashboard.
  • Todas as ações realizadas em sua conta, inclusive acessos não autorizados decorrentes de negligência na guarda de credenciais.
  • Notificar imediatamente o Saldo Amigo em caso de uso não autorizado da conta.
  • Utilizar a plataforma em conformidade com a legislação vigente e com estes Termos.

3.3 Suspensão e encerramento de conta

O Saldo Amigo reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, pratiquem atividades fraudulentas, abusem do serviço de IA ou utilizem a plataforma para fins ilegais, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

Coleta de Dados Pessoais

Em conformidade com a LGPD, detalhamos abaixo os dados pessoais coletados e a respectiva finalidade de uso:

4.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

  • Nome completo — identificação geral.
  • Apelido — personalização do atendimento.
  • Número de telefone (WhatsApp) — autenticação e operação do bot.
  • Endereço de e-mail — identificação, comunicações, notificações e recuperação de conta.
  • Dados financeiros (gastos, receitas, categorias) — prestação do serviço de controle financeiro.

4.2 Dados coletados automaticamente

  • Áudios enviados via WhatsApp — transcrição e processamento por IA para registro de transações. Os áudios originais não são armazenados após o processamento.
  • Textos enviados via WhatsApp — processamento por IA para extração de informações financeiras e/ou solicitações de saldo/suporte.
  • Data e horário das mensagens — registro e organização temporal das transações.
  • Logs de acesso ao Dashboard — segurança, diagnóstico e melhoria do serviço.
  • Dados de uso da plataforma — análise de comportamento para melhoria contínua (de forma anonimizada).

4.3 Dados que NÃO coletamos

O Saldo Amigo NÃO coleta, armazena ou processa: dados bancários, números de cartão de crédito, senhas bancárias, documentos como CPF ou RG (exceto com consentimento expresso para fins específicos), nem quaisquer dados sensíveis nos termos do Art. 5º, II da LGPD sem consentimento explícito.

Bases Legais para o Tratamento dos Dados

O tratamento dos dados pessoais pelo Saldo Amigo ocorre com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

Base Legal Previsão Legal Aplicação
Consentimento Art. 7º, I Comunicações de marketing, newsletters e pesquisas de satisfação.
Execução de contrato Art. 7º, V Operação das funcionalidades essenciais da plataforma contratadas pelo Usuário.
Legítimo interesse Art. 7º, IX Análise de uso, segurança da plataforma e melhoria contínua dos serviços.
Obrigação legal Art. 7º, II Cumprimento de ordens judiciais, decisões administrativas ou determinações legais.

Processamento por Inteligência Artificial

O Saldo Amigo utiliza sistemas de Inteligência Artificial para processar as mensagens enviadas pelo Usuário. Ao utilizar a plataforma, você compreende e consente que:

  • Mensagens de texto e áudios enviados ao bot serão processados por modelos de IA para extração de informações financeiras.
  • Áudios são transcritos automaticamente e o conteúdo é analisado somente para fins de registro financeiro.
  • As classificações automáticas podem conter imprecisões — cabe ao Usuário verificar e corrigir os registros quando necessário.
  • Áudios originais são processados em tempo real e não são armazenados após a transcrição e extração das informações.
O processamento por IA não implica decisões automatizadas que afetem direitos do titular sem possibilidade de revisão. O Usuário pode, a qualquer momento, contestar, corrigir ou excluir os registros gerados pela IA.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

O Saldo Amigo poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre observando os princípios da LGPD:

  • Provedores de infraestrutura tecnológica (servidores em nuvem), mediante cláusulas contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
  • APIs de Inteligência Artificial utilizadas para processamento das mensagens, com dados anonimizados ou minimizados.
  • API oficial do WhatsApp Business, nos termos das políticas da Meta Platforms.
  • Autoridades públicas, quando exigido por ordem judicial, decisão administrativa ou obrigação legal.
O Saldo Amigo NUNCA vende, aluga ou cede dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins comerciais não autorizados. Todos os parceiros são submetidos a avaliações de conformidade com a LGPD.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos dos Arts. 18 e 20 da LGPD, você tem os seguintes direitos garantidos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso
Confirmação da existência e acesso aos dados pessoais tratados.
Correção
Atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
Portabilidade
Exportação dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
Revogação
Retirada do consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
Oposição
Oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese legal diversa do consentimento.
Anonimização e Bloqueio
De dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Informação
Sobre consequências de não fornecer consentimento para determinado tratamento.
O Saldo Amigo responderá às solicitações de exercício de direitos em até 15 (quinze) dias úteis contados do recebimento. Utilize os canais indicados na Seção 15.

Segurança dos Dados

O Saldo Amigo adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

  • Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) para todas as comunicações com o Dashboard Web.
  • Autenticação segura com senhas criptografadas (hash com salt).
  • Controle de acesso com princípio de privilégios mínimos para colaboradores internos.
  • Backups regulares com armazenamento seguro e redundância geográfica.
  • Monitoramento contínuo contra acessos suspeitos e tentativas de invasão.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários, o Saldo Amigo comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos Usuários afetados, conforme Art. 48 da LGPD, em prazo razoável e sem demora injustificada.

Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo Saldo Amigo pelo tempo necessário para:

  • Vigência da conta ativa do Usuário na plataforma.
  • Cumprimento de obrigações legais, contratuais ou regulatórias.
  • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o encerramento da conta, os dados pessoais serão excluídos ou anonimizados em até 30 (trinta) dias, salvo quando a manutenção for exigida por obrigação legal ou regulatória vigente.

Planos, Pagamentos e Cancelamento

11.1 Planos disponíveis

O Saldo Amigo oferece planos de assinatura com diferentes recursos e limites de uso, conforme descrito na página de planos da plataforma. Os valores e condições estão sujeitos a atualização mediante aviso prévio de 30 dias.

11.2 Pagamentos

  • Os pagamentos são processados por gateways de pagamento seguros e certificados.
  • As assinaturas são cobradas de forma recorrente no período contratado (mensal ou anual).
  • Dados de cartão de crédito não são armazenados pelo Saldo Amigo — são processados diretamente pelo gateway.

11.3 Cancelamento e Reembolso

  • O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela plataforma ou via suporte.
  • O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago, sem cobranças adicionais.
  • Para assinaturas com menos de 7 (sete) dias de uso, o Usuário tem direito à devolução integral do valor pago, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Propriedade Intelectual

Todos os elementos que compõem a plataforma Saldo Amigo — incluindo mas não se limitando a marca, logo, código-fonte, design, algoritmos, textos e conteúdos — são de propriedade exclusiva do Saldo Amigo e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).

É expressamente vedado ao Usuário reproduzir, modificar, distribuir, sublicenciar, vender ou criar obras derivadas da plataforma ou de qualquer de seus componentes sem autorização prévia e expressa do Saldo Amigo.

Limitações e Exclusões de Responsabilidade

O Saldo Amigo não se responsabiliza por:

  • Imprecisões nas categorizações automáticas realizadas pela IA, cabendo ao Usuário verificar e corrigir os registros.
  • Decisões financeiras tomadas pelo Usuário com base nas informações da plataforma.
  • Interrupções ou indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas de terceiros ou casos fortuitos.
  • Acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na guarda de suas credenciais.
  • Conteúdo de terceiros eventualmente referenciado na plataforma.
A plataforma é fornecida "como está" (as is) e não constitui serviço de consultoria financeira, bancária ou de investimentos. As informações apresentadas têm caráter meramente organizacional.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O Dashboard Web do Saldo Amigo utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento e melhorar a experiência:

  • Cookies essenciais: manutenção da sessão autenticada do Usuário. Sem estes, a plataforma não funciona corretamente.
  • Cookies de desempenho: coleta de métricas anônimas de uso para identificar melhorias na plataforma.

O Usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém isso poderá afetar a funcionalidade do Dashboard. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros para fins comerciais.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre estes Termos ou reportar incidentes de privacidade, entre em contato pelos canais abaixo:

O Saldo Amigo designará um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) conforme o crescimento da base de usuários e as exigências regulatórias aplicáveis. As informações de contato do DPO serão publicadas nesta seção quando da sua nomeação formal.

Alterações nestes Termos

O Saldo Amigo reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Em caso de alterações relevantes, o Usuário será notificado por:

  • Mensagem via WhatsApp bot com aviso de atualização dos Termos e prazo para aceite.
  • Notificação destacada no Dashboard Web no próximo acesso.
  • E-mail cadastrado na conta, com prazo mínimo de 15 dias antes da vigência das mudanças.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceite tácito dos novos Termos. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deverá encerrar sua conta antes da data de vigência.

Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

  • Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
  • Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990.
  • Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014.
  • Lei de Propriedade Industrial — Lei nº 9.279/1996.
  • Lei de Direitos Autorais — Lei nº 9.610/1998.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, ressalvadas as hipóteses legais de foro privilegiado e as situações em que as partes acordem pela via arbitral.

Ao usar o Saldo Amigo, você concorda

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todos os Termos e Condições aqui estabelecidos.

Entendido — Voltar ao início